2024年三明尤溪县事业单位招聘考试成绩查询入口

2024-05-23 08:31:24 公务员考试 https://fj.huatu.com/gwy/ 文章来源：华图教育

福建公务员考试

历年进面分数

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　　2024年三明427事业单位联考笔试成绩已于5月17日公布，点击下方图片，进入成绩查询。面试预计将在6月8日-10日举行。以下为同学们带来面试备考资料。了解更多三明事业单位招聘考试资讯，请持续关注三明华图教育!

　　一、三明事业单位考试之资格复审

　　2024三明事业单位资格复审公告陆续公布中，了解更多三明事业单位招聘资讯，请持续关注三明华图教育!

　　点击查看>>>2024年三明事业单位资格复审&面试公告汇总(4月27日)

　　二、三明事业单位考试之面试例题

　　三明事业单位面试主要以结构化面试为主，那么一般要如何作答比较规范呢?以下为同学们带来面试例题，帮助大家熟悉答题规范。了解更多三明事业单位考试资讯，请持续关注三明华图教育!

　　点击查看>>>2020-2023年福建事业单位往年面试题汇总

　　群众对政策不了解，工作人员说，大家都一样，都是按这个执行，群众还是不满意，跟工作人员起争执，你作为大厅负责人，你怎么做?

　　作为大厅的负责人，我有责任维持大厅的秩序，为群众提供更好的服务。如果处理不当，不仅让群众的问题得不到解决，让争执的矛盾升级，扰乱现场的办公秩序，还有可能造成群众对我们单位的误解，影响与群众的关系和单位形象。所以，我会立刻采取行动解决问题，具体我会这样做：

　　第一，我会及时制止工作人员与这位群众的争执，分别安抚他们的情绪，我会先让工作人员冷静一下，先办理其他人员的业务，我主要与这位群众沟通，替同事向他道歉，不应该与他争执，希望他能冷静下来，这样才能真正解决问题。

　　第二，我会把这位同事带到服务室中，仔细询问他的需求，以及他对哪些政策不了解。

　　第三，我会耐心为这位群众解释清楚，具体说明他哪些地方不符合政策要求。在沟通期间我会格外注意自己的说话态度，也会调整沟通方式，将专业的政策用通俗易懂的语言解释明白，方便这位群众的理解。

　　第四，在解释清楚之后，我也会在力所能及的制度规定的范围内为这位群众解决难题。

　　第五，与跟群众争执的工作人员沟通，提醒他即使群众对我们的工作有误解，我们也不应该与群众发生争执，建议其对群众道歉。

　　这次事件反映出我们服务大厅工作做的不到位的地方，比如对政策的解读和宣传不到位，以及工作人员的工作态度和沟通技巧有待提高。在之后的工作中，我们可以利用官网，公众号，现场LED屏等多种渠道宣传政策，宣传的方式力求简单明了，通俗易懂。同时，我也会建议领导定期开展关于服务态度和沟通技巧的培训会等，提高服务大厅工作人员的业务能力，更高效地解决群众的问题。

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（编辑：福建华图zer）

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